NEO踊るOL。

もう踊っていないしOLでもない、フリーのライター/カメラマン/PR/マーケター。都内に生息。

【Evernote10】プリーズカムバーーーック!ログファイルを取得したものの…

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原因不明の絶賛クラッシュ中の我がEvernote

前回は泣く泣くサポートに問い合わせるところまでをお届けしました。






……



………ええ。未だ直っておりませんが、何か?




Evernoteサイドの対応は素早かった

日曜の朝、さっそくEvernoteのサポートからメールがきました!
あら、日曜もやってるんじゃないの!と喜ぶワタシ。

ポイントは2つ。
①Web版のノートに不足が生じていない?
②ログファイルを取得して!
ワタシの場合、①は問題無し。
②に落とし穴がありました。


●ログファイル、去年のしか無いよ…?


ログファイルの取得の仕方はこう(サポートからのメールより)↓
C:¥Users¥お客様のWindowsアカウントのユーザー名¥AppData¥Local¥Evernote¥Evernote¥Logs

(お客様のWindowsアカウントのユーザー名)の箇所には、Windows起動時にサインインするアカウント名を入力してください。

当該フォルダーが新規ウィンドウで開かれましたら、「AppLog_2012-03-XX.txt」というファイルが保存されていると存じますので、最新のAppLogファイルを本メールに添付してお送りくださいませ。
指示の通りに操作し「Logs」ファイルを開いてみてビックリ。



きょ、去年のログしか無いよ…?

取り急ぎ、この中で最新のログファイル(2011-07-03)をサポートに送りました。


●アノ人(サポート)からのメールは、来なかった…


昨日の深夜2時過ぎに上記のメールを送り、今日は朝からソワソワ。
昼休みや休憩中、帰りの電車の中でもチェックしてみたけど、返信はきませんでした…

おいおい、プレミアムプラン加入者は1日で回答すんじゃないのかい!!!

とプンプンしてたんですが…この記事を書いてる最中に気づいちゃいました。。


ワタシ、去年の7月はじめに、
AppDataの置き場所、外付けHDDに変えたんだった。。

サポートさん、悪態ついてスミマセン。反省。

で、外付けHDDを探してみると、ありました!



しっかし、クラッシュした3/15の深夜以降もログファイルが出来とるな。。
最新って、「2012-03-20」だけど、1KBだし違う気がする…

となると、クラッシュ前後のログを送った方が良いはず…と考えても仕方ないので、二度手間を防ぐため、クラッシュ前の最新ログ(2012-03-07)~日付は最新のログ(2012-03-20)の計4ファイルを、改めてサポートに送りましたー。

あとは回答を待ちます。
(せっかくの機会なので、ログファイルの生成タイミングも伺ってみました。答えてくれるかな)


…明日、祝日やん…orz

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■編集後記■

なかなか直らずモンモンとしております。。

明日は祝日でサポートもお休みだろうから、明日参加予定のイベントについての記事を書いて、明後日に来るであろう回答を待ってみます。

バックアップについても、後日ちゃんとまとめよう。
転んでもタダじゃ起きないんだからねっ!


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